Tilkallingsvikarer Innbyggertorg

Innbyggertorgene i Drammen kommune søker nå etter tilkallingsvikarer som kan være arbeide i førstelinja for å ta mot henvendelser fra innbyggere                                    ved fravær, ferier og ekstra behov i avdeling Innbyggertorg.                                                                                                                                                                                Innbyggertorg er døra inn til kommunen og vi bidrar til å gjøre Drammen til et godt sted å leve!
Våre lokasjoner på Bragernes, Mjøndalen og Svelvik Knutepunkt har behov for en tilpasningsdyktig, omgjengelig og utadvendt tilkallingsvikar som kan være på de ulike lokasjonene.

Vi tar imot og besvare henvendelser fra innbyggere og betjener sentralbord, chat, sosiale medier og kommunens CRM-løsning. Vi legger til rette for gode møter med kommunen, mellom innbyggere og mellom lokale aktører og tjenester

Om du trives med høyt tempo, teamarbeid, varierte arbeidsoppgaver og veksling mellom flere oppmøtesteder, er det deg vi ser etter. Du blir en del av en trivelig, serviceinnstilt og hjelpsom gjeng.

Omfanget kan variere fra dag til dag, fra en til fem dager i uka, alt etter avdelingens behov. Normal arbeidstid er mellom 08.00 – 15.30.

Arbeidsoppgaver

• Betjene sentralbord, chat og kommunens CRM-løsninger
• Ta imot og besvare henvendelser fra innbyggere
• Gi enkel veiledning om kommunale tjenester
• Utlån av utstyr fra BUA

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra tilsvarende oppgaver eller utdanning innen service og kommunikasjon, markedsføring, turisme, kundebehandling eller annen relevant utdanning.    Stillingen lønnes som en fagarbeiderstilling. Det er et krav at man har gjennomført videregående skole.
• Inneha god forståelse for bruk av forskjellige IKT-løsninger som telefonsystem, Microsoft 365 og CRM-systemer.
• For søkere med annen utdanning enn norsk, kreves dokumenterte språkkunnskaper skriftlig og muntlig på nivå B2. Dette gjelder ikke skandinaviske søkere. Dokumentasjon vedlegges søknaden.
• Det er et krav til stillingen at man skal kunne jobbe ved alle våre lokasjoner: Drammen, Mjøndalen og Svelvik.

Personlige egenskaper

• Godt humør og stå-på-vilje
• Stor arbeidskapasitet og effektivitet
• Løsningsorientert, fleksibel og tilpasningsdyktig
• Kommunisere godt i spennet mellom innbyggeres behov og kommunens tjenester
• Serviceorientert med gode samarbeidsevner, også i hektiske situasjoner
• Personlig egnethet vektlegges

Vi tilbyr

• Et trivelig arbeidsmiljø med høyt tempo og raske endringer
• Serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg langt på innbyggernes vegne
• En avdeling som setter sin stolthet i å formidle en tilgjengelig, relevant og nytenkende kommune

Vedlagt søknaden legges relevante vitnemål og attester. Vitnemålsportalen skal benyttes for vitnemål som er registrert i denne portalen. Har du utdanning fra utlandet legger du ved godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse eller NOKUT. 

I henhold til Offentleglova kan vi være forpliktet til å offentliggjøre opplysninger om søkere som har bedt om å bli unntatt offentlighet.

Kontaktinformasjon

Stenseng, Annette, Avdelingsleder, 97037232, annette.stenseng@drammen.kommune.no

Arbeidssted

Engene 1
3008 Drammen

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Drammen kommune

Referansenr.: 4856568194
Stillingsprosent: 0%
Vikariat
Søknadsfrist: 28.10.2024

DIVERSE INFO

Kilde: NAV stillingsannonser
https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/33cb93aa-ea83-484b-b55b-b34f3ca73e42
IMPORTAPI