Servicetorget, medarbeider, 50% midlertidig – Tinn kommune Servicetorget
Kontor og økonomi Kontor forvaltning og saksbehandling(16 timer siden)
Stillingsbeskrivelse
Published 14-11-2024
Deadline: 22-11-2024
Servicetorget, medarbeider, 50% midlertidig
Stillingen er midlertidig og frem til og med 31.12.2024
Tinn kommunes servicetorg er kommunens ansikt ut mot innbyggere og brukerne. Det gjelder alle brukerretta eksterne tjenester, – både betjening av publikum og løpende utvikling og oppdatering av kommunens hjemmesider.
Servicetorget har 3.7 årsverk, som består av leder og 2,7 årsverk servicetorgsmedarbeidere.
Servicetorget har blant annet ansvaret for å gi brukere og innbyggere:
- Veiledning og hjelp til utfylling av skjema/søknader
- Informasjon om rettigheter og plikter
- Informasjon om satser og gebyr
- Enklere regelstyrt saksbehandling
Det er et mål at servicetorgets medarbeidere skal kunne svare på 80 % av alle henvendelser til kommunen (via sentralbord, ved oppmøte, e-post eller saksbehandling)
Tinn kommune skal ha en samordnet utvikling av fleksible og kvalitativt gode tjenester i dialog med brukeren i en effektiv organisasjon. Ansatte på servicetorget har et ansvar å være med å utvikle gode tjenester til brukerne/innbyggerne og være i god samhandling med andre tjenesteytende enheter.
Servicetorgets ansatte kan bistå andre avdelinger i kommunen slik som politisk kontor i arbeid mot valg og gjennomføring av politiske møter og helse i forhold til timebestilling til vaksinering. Andre oppgaver er blant annet saksbehandling av startlån, kommunale avgifter og servering-, salg- og skjenkebevillinger i forhold til alkoholloven.
Kommunen er organisert etter prinsippene om brukerorientering og et helhetlig tjenestetilbud. Organiseringen bygger på resultatenheter med ansvar og myndighet ut i organisasjonen.
Det er viktig å kunne opprettholde og videreutvikle et særdeles godt arbeidsmiljø, med motiverte, dedikerte og dynamiske medarbeidere.
Det forventes at man ivaretar følgende oppgaver av generell karakter:
- Være pådriver for service- og tjenesteutvikling, sette kvalitetsmål og ta initiativ til brukerdialog
- Opprette og opprettholde god dialog og samhandling med kommunens øvrige tjenesteområder og enheter
Følgende kvalifikasjoner er særlig vektlagt:
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig, muntlig og i særdeleshet i møte med innbyggere og brukere
- Særlig god digital kompetanse
- Kjenner godt til Tinn kommune, god kunnskap om kommunal organisering og kommunal oppgavefordeling
Personlige egenskaper
- Stabilitet og tilstedeværelse
- Evne til å motivere og å skape engasjement, lagånd og medansvar i organisasjonen.
- Positiv holdning og gode samarbeidsevner
- Evne til å håndtere stress og utfordringer konstruktivt
- Evne til initiativ og selvstendig arbeid
- Evne til å arbeide i team og i samarbeid og god dialog med kommunens øvrige tjenesteapparat.
- Utpreget serviceinnstilling og fleksibilitet
- Vilje og evne til å håndtere endring og omstilling
Personlig egnethet vil vektlegges.
Lønn etter avtale.
Link til søknadsskjema: Søk her
DIVERSE INFO
