Servicekonsulent/saksbehandler med IKT oppgaver

Liker du å yte god service og holde orden, er strukturert og kan gjøre selvstendig kontorarbeid, og er over gjennomsnittet IT-interessert?

Hvis du kjenner deg igjen i dette, har erfaring fra liknende arbeid, ikke er redd for å ha mye å gjøre og liker å ta initiativ kan du være den vi er på jakt etter!

Vi har ledig en 100 % fast stilling som servicekonsulent/saksbehandler med IKT oppgaver for tiltredelse 01.05.2025.

Kontorsted er i Bodø. Kontraktsvilkårene omfatter plikt til å utføre arbeid ved rettssted i Svolvær ved behov.

Hva går stillingen og oppgavene ut på?

Stillingen inngår i domstolens administrative stab, med et stort spenn av oppgaver knyttet til publikums- og brukerservice, internservice samt saksbehandling innenfor enkelte tildelte områder. Du vil samarbeide med alle medarbeidere under ledelse fra administrasjonssjefen.

I servicerollen vil du møte mennesker i mange ulike situasjoner både ansikt til ansikt, på telefon og via e-post. Dette legger vi stor vekt på å gjennomføre profesjonelt og vennlig. Du vil også arbeide med internservice, og vil ha ansvar for en rekke praktiske oppgaver for oppfølging av lokalene våre. 

I sammenheng med saksbehandling vil du ta del i det viktige mottaket av dokumenter i alle typer saker. Du vil også ha ansvar for saksbehandling fra A til Å innenfor ditt tildelte saksfelt.

Saksbehandlingen skjer ved bruk av domstolenes elektroniske fagsystem LOVISA, med digital kommunikasjon mellom domstol, advokater og meddommere. Rettssalene har avansert utstyr for bruk av digitale saksdokumenter i rettsmøtene og løsning for digital deltakelse på video.

Til daglig benytter vi også Microsoft 365 programmer med Teams, samt Adobe dokumentbehandler.

IKT arbeidet vil innebære at du tar del i domstolens interne brukerstøtte sammen med en kollega. Oppgavene vil gjelde både for vår bruk av programvare, PC'er og det tekniske utstyret i rettssalene. Du må kunne vurdere ulike feilsituasjoner, utføre lokal feilsøking og samarbeide med vårt IKT brukersenter i Trondheim.

Den digitale utviklingen fortsetter for fullt i tiden fremover. Vi søker derfor en medarbeider som i tillegg til kontorfaglig kompetanse har god kompetanse for bruk av digitale løsninger og verktøy, kan beholde roen og ikke er redd for «sorte bokser».

Du trenger ikke være IKT utdannet. Hvis du har ekte interesse, liker å utvikle deg og ta ansvar og din erfaring fra tidligere passer med stillingens kombinasjon av oppgaver, ser vi gjerne at du søker

Arbeidsoppgavene vil kunne bli endret senere dersom det oppstår behov for det

Nærmere opplysninger om stillingen fås ved henvendelse til administrasjonssjef Olav Breivik.

Send SMS til 97503598 for avtale.

Kvalifikasjoner

Søker må:

• Ha relevant videregående utdanning.
• Ha gode IKT kunnskaper og forutsetninger for å kunne utføre brukerstøtte, utvikling og driftsoppgaver.
• Kunne dokumentere utpreget serviceinnstilling og god kommunikasjonsevne med evne til å behandle kolleger og publikum/aktører profesjonelt og vennlig.
• Ha gode ferdigheter i norsk muntlig og skriftlig, og må beherske tilfredsstillende kommunikasjon på engelsk.
• Levere attester og oppgi minst to referansepersoner (fortrinnsvis ledere).

Dokumentert relevant yrkeserfaring fra offentlig sektor i kombinasjonen kontor/IKT vil kunne kompensere for kravet til utdanning. Erfaring fra domstol vil være en fordel.

Personlig egnethet og motivasjon for arbeidsoppgavene vil bli vurdert og vektlagt sammen med faglige kvalifikasjoner.

Vi kan tilby

Utfordrende arbeidsoppgaver og god variasjon innenfor et arbeidsfelt hvor du både opparbeider systemkunnskap og erfaring fra arbeid i mange ulike sammenhenger. 

Du vil være en del av et hektisk og krevende arbeidsmiljø, hvor vi verdsetter godt humør i hverdagen. Du vil få mulighet til å delta ved domstolenes kurstilbud med bl.a. nettkurs innenfor relevante områder.

Tilsettingsvilkår er i henhold til statsansatteloven.

Avlønning er etter tariffavtale mellom Staten og LO, Unio og YS stat. Årslønn for stillingen er avhengig av kvalifikasjoner og ansiennitet med innplassering i stillingskode. Lønn etter avtale vil være fra kr 500 000.

Lønn reguleres etter tarifforhandlinger som gjennomføres ved Domstoladministrasjonen.

Det trekkes 2 % av brutto lønn for medlemskap i Statens pensjonskasse. Domstolen har ordning for gruppelivsforsikring.

Levering av søknad

Søknad med spesifisert CV og skannede vedlegg skal kun leveres elektronisk i rekrutteringsportalen Jobbnorge.no ved bruk av dedikerte poster for hvert forhold.

Søknadsfrist : 29.11.2024

Domstolen arbeider aktivt for å fremme likestilling og hindre diskriminering, og vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av kjønn, etnisitet eller religion.

Offentlighet

Søkerliste er offentlig iht offentlighetsloven § 25 andre ledd. Søkere kan bli offentliggjort selv om det er bedt om unntak. Søkere som ikke får medhold i unntak fra offentlighet vil bli varslet om dette, og har mulighet til å trekke søknaden før offentliggjøring.

DIVERSE INFO

Kilde: NAV stillingsannonser
https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/1a8ba0e7-34aa-4d8a-935a-bd2725721361
IMPORTAPI
https://www.jobbnorge.no/ledige-stillinger/stilling/270432