Publikumskontakt for avdeling for samfunnsutvikling

Avdeling for samfunnsutvikling søker en utadvendt og ryddig person til å fylle rollen som publikumskontakt for enheten vår.

Stillingen vil være sentral i å motta og fordele innkommende saker, gi arkivstøtte, utvikle arkivtjenester, delta i prosjekter, og jobbe med forbedringsarbeid knyttet til vårt sak/arkivsystem, inkludert Websak+/eiendom, samt enklere saksbehandling innen ulike sektorlovverk. Vi ser etter noen med evne til å drive frem digitaliserte endringer.

Som publikumskontakt for samfunnsutvikling vil stillingen også innebære kundekontakt. Du vil ta imot henvendelser og veilede innbyggere og kunder gjennom søknader, skjemaer, meldinger og krav. Det vil forventes over tid at du kan svare på innledende spørsmål, behandle enklere saker, og videreformidle mer komplekse saker til rett saksbehandler.

Du må ha gode digitale ferdigheter og lyst til å lære mer. Det vil bli gitt opplæring og det vil bli tilrettelagt for å gjennomføre nødvendige kurs for å kunne gjøre arbeidsoppgavene som er tiltenkt. På både kart- og oppmåling, og byggesak, har vi saksbehandlere som tidligere har vært publikumskontakter. Med hjelp av disse og i samarbeid med publikumssenteret skal vi sørge for at du lykkes i ditt arbeid og får god oppfølging og veiledning.

For den rette personen vil stillingen som publikumskontakt gi faglig og personlig utvikling som gjør det mulig å søke på andre stillinger innenfor teknisk etat som ellers stiller krav til høyere utdannelse.

Arbeidsoppgaver:

• Mottak og fordeling av innkommende saker
• Arkivstøtte og utvikling av arkivtjenester
• Forbedringsarbeid og deltagelse i prosjekter
• Enklere saksbehandling etter ulikt sektorlovverk
• Kundekontakt og veiledning av innbyggere og kunder

Ønskede kvalifikasjoner:

• Kunnskap om kommunens sak/arkivsystem websak, eller interesse for å lære mer
• Interesse for videre utvikling av systemer og rutiner
• Gode digitale ferdigheter med vilje til å lære mer
• Erfaring fra digitaliseringsprosjekter
• Evne til å samarbeide tett med kommunens publikumssenter
• Organisert og strukturert tilnærming til arbeidet
• Erfaring fra liknende arbeid arkiv/ kundekontakt/ veiledning
• Samfunnsengasjert

Vi kan tilby:

• Spennende muligheter for å bidra til utviklingen av kommunen
• Varierte og utfordrende arbeidsoppgaver i et godt arbeidsmiljø
• Opplæring og kursing for å utføre arbeidsoppgavene på best mulig måte
• Lønn etter kompetanse og utdanningsnivå i hht. tariffavtale/avtale, inkl. 6 måneders prøvetid
• Fleksibel arbeidstid med gunstig sommertid
• God forsikrings- og pensjonsordning i KLP
• 1 time trening i arbeidstiden
• IA-bedrift

Det vil bli gjennomført intervjuer med aktuelle kandidater. Personlig egnethet og evne til å lære vil bli vektlagt. Andøy kommune praktiserer meroffentlighet, og som hovedregel oppføres alle søkere på offentlig søkerliste. Søkere som ønsker å bli unntatt fra dette må begrunne dette i søknaden i henhold til Offentlighetsloven §25. Du vil bli varslet dersom din anmodning ikke kan tas til følge.

Stillingen vil være organisert som en del av avdeling for samfunnsutvikling. Avdelingen er en sentral enhet i kommunens daglige arbeid med å forme fremtiden og ivareta innbyggernes behov og ønsker.

Som publikumskontakt for samfunnsutvikling vil du være en viktig brikke i avdelingens daglige arbeid med å ivareta kommunens behov og sikre en positiv utvikling for innbyggerne i Andøy.

Link til søknadsskjema: Søk her
 

DIVERSE INFO

Kilde: NAV stillingsannonser
https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/d715edb6-f0b6-4718-a284-d92ed067b715
IMPORTAPI