Konsulent IT brukerstøtte med ansvar for IM – Innovasjon og Digitalisering, Ullensaker kommune
IT Drift vedlikehold(16 timer siden)
Stillingsbeskrivelse
Published 15-10-2024
Deadline: 30-10-2024
Konsulent IT brukerstøtte med ansvar for IM
Ønsker du å spille en viktig rolle i forvaltningen av en av kommunenorges mest innovative teknologiplattformer? Vi søker etter en IT support-tekniker som er serviceinnstilt, glad i å skape orden og evner å koordinere egne og andres oppgaver i en kompleks arbeidshverdag.
Enheten Innovasjon og Digitalisering bistår Ullensaker kommune i utviklingen av effektive tjenester og prosesser, samt drift og utvikling av digitale løsninger. Enheten består av de to avdelingene Strategisk rådgivning og Digitale tjenester (IT). Ullensaker etablerte i 2021 en 100 % skybasert og fremtidsrettet teknologiplattform i Microsoft Azure. Totalt forvaltes ca. 9 000 brukere og 10 000 klienter i plattformen, i tillegg til en rekke andre løsninger. Vår nye IT support-medarbeider vil eie Incident Management-prosessen, og skal bidra til å sikre god og effektiv IT brukerstøtte.
Arbeidsoppgaver
- Koordinerende rolle i IT brukerstøtte
- Operativ IT brukerstøtte i sakssystem, på telefon og på lokasjon i og utenfor rådhuset
- Eie Incident Management-prosessen
- Distribuere arbeidsoppgaver til kolleger og sikre oppfølging av innrapporterte saker
- Melde og følge opp feil inn mot applikasjon- og utstyrsleverandører
- Bidra til å videreutvikle eksisterende verktøy for effektiv håndtering av feilmeldinger
- Stillingen inngår i vaktturnus
Kvalifikasjoner
- Høyere utdanning eller fagbrev innen IKT. Relevant erfaring kan veie opp for manglende formell kompetanse
- Erfaring fra IT brukerstøtte, samt dialog med applikasjon- og utstyrsleverandører
- Kjennskap til kommunal sektor
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
Personlige egenskaper
- Analytisk og strukturert
- Stort engasjement for teknologi og utvikling
- Selvgående og initiativrik
- Som person er du samspillende og relasjonsskapende
- Du evner å skape og opprettholde tillit
- Personlig egnethet vektlegges
Vi tilbyr
Lønn etter avtale og kvalifikasjoner.
Vi har gode pensjonsordninger og et godt arbeidsmiljø med dyktige kolleger. Tilsetting skjer for øvrig på de vilkår som til enhver tid fremgår av gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler, herunder 6 mnd. prøvetid.
Kopi av vitnemål og attester lastes opp som vedlegg i den elektroniske søknaden.
Opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har oppfordret om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom oppfordringen ikke blir tatt til følge, blir søkeren varslet om dette jf. offentleglova § 25.
Ullensaker kommune har behov for medarbeidere med ulike kompetanser, erfaringer og perspektiver for å kunne løse samfunnsoppdraget vårt på en god måte. Kommunen ønsker å gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte kandidater til å søke jobb hos oss uansett alder, kjønn, legning, religion eller etnisk bakgrunn.
Kontaktinformasjon
Tor Hjelset, Enhetsleder (konst.), 92045561, tor.hjelset@ullensaker.kommune.no
Frode Mork, Fagleder, 94521342, frode.mork@ullensaker.kommune.no
Arbeidssted
Furusethgata 12
2050 Jessheim
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Ullensaker kommune
Referansenr.: 4870859067
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 30.10.2024
DIVERSE INFO
| Arbeidsgiver | Innovasjon og Digitalisering, Ullensaker kommune orgnr: |
|---|---|
| Kort om arbeidsgiver |
Ullensaker – mulighetslandet Ullensaker er en av Norges raskest voksende kommuner, med snart 45 000 innbyggere. Vi er vertskommune for Oslo Lufthavn Gardermoen og ligger sentralt på Østlandet, nordøst for Oslo. Vi er stolte av å være en fremtidsrettet kommune som jobber for fellesskapets beste, etter visjonen «Ullensaker – mulighetslandet». Vi skal gi muligheter og omtanke for alle; både dagens innbyggere og framtidige generasjoner. Over 3 000 ansatte i kommunen jobber for at Ullensaker skal være et godt sted å bo og leve. I Ullensaker kan du velge om du vil bo landlig, bynært eller urbant. Vi har et rikt idretts- og fritidstilbud, mangfoldig kulturtilbud og flotte naturområder. Med toget er det bare 40 minutters reisevei til Oslo fra Jessheim. Ullensaker – en god, fremtidsrettet og mangfoldig kommune Trygg og god arbeidsplass: Vi satser på utvikling og trivsel på arbeidsplassen gjennom kontinuerlig organisasjons-, medarbeider- og lederutvikling. Fremtidsrettet: Vi viser synlig vilje og evne til fremtidsrettet tanke- og handlekraft. Våre verdier er «modig», «endringsdyktig» og «raus». Mangfold og inkludering: Vi ønsker mangfold og våre ansatte skal gjenspeile befolkningen i kommunen. Vi har nulltoleranse for diskriminering og ønsker å skape en arbeidsplass hvor alle føler seg inkludert og verdsatt. Velkommen til oss! |
| Webside | https://www.ullensaker.kommune.no/ |
| Bransje | IT |
| Yrke | Drift, vedlikehold |
| Sted | JESSHEIM (Adresse: Furusethgata 12 Postnr: 2050) |
| Stillingstype | Fast Heltid Antall stillinger: 1 |
| Sektor | Offentlig |
| Krav | Unknown |
| Tiltredelse | Unknown |
| Søknadsfrist | 30-10-2024 |
