Stillingsbeskrivelse
Published 06-01-2025
Deadline: Snarest
Har du erfaring med HR-systemer?
Vi søker nå en vikar for vår kunde innen Helsesektoren.
Seksjon HR Brukerstøtte utfører 1.linjesupport for tjenestene ERP,
Læringsportalen, WebCruiter og Kompetanseportalen.
Man bistår kundene med tilgangssaker, veiledninger, passord og pålogging relatert til de systemene vi
har. I tillegg er vi sentralbord for hele selskapet.
I stillingen som konsulent på brukerstøtte, jobber du tett mot brukerne på
helseforetakene. Det er derfor viktig at kandidaten liker å snakke med
kundene, og forstår verdien av å sette kundene først.
Vi ser etter en som jobber strukturert og effektivt, samtidig som hen er
opptatt av kvalitet på arbeidet sitt.
Ikke minst ser vi etter en som ønsker å utvikle seg innenfor kundeservice, og
synes det er gøy og hjelpe andre med sin kompetanse. Vedkommende bør
være vant til å jobbe med alle mennesker, og ville bidra til et godt
arbeidsmiljø.
Arbeidsoppgaver:
- Besvare 1.linje henvendelser fra brukere pr telefon, epost, webskjema og chat
- Veilede og informere brukere på en profesjonell og serviceorientert måte
- Bidra med å lage kunnskapsartikler, prosessarbeid og rutiner
- Rullere i ordning med Incident kordinator rollen- dvs varsle internt, og i foretakene ved treghet og nedetid i systemer
- Utføre oppgaver ihht retningslinjer og rutiner besluttet for HR Brukerstøtte
- Delta på seksjons- og tavlemøter og bidra til videreutvikling av seksjonen gjennom å bidra med forbedringsforslag av rutiner,
prosesser og verktøy - Holde seg faglig oppdatert
Kompetanse/erfaring
- Bachelor, evt relevant arbeidserfaring
- God IKT kunnskap- og systemforståelse
- Interesse for automatisering og kunstig intelligens
Ønsket kompetanse/erfaring
- Helsesektoren
- Serviceyrker og kundebehandling
- Arbeid med chat og chatbot, eller annen prosess automatisering
- HR / Personal
- IKT
- ERP
Personlige egenskaper
- Utpreget serviceinnstilling
- Kan jobbe under høyt tempo
- Punktlighet/nøyaktighet
- Gode skriftlige- og muntlige kommunikasjonsegenskaper (Must read and write a nordic language fluently)
- Gode samarbeidsegenskaper
- Fokus på godt arbeidsmiljø
- Endringsvillig
- Godt humør og positiv innstilling
Stillingen er et 3 måneders vikariat med mulighet for forlengelse. Oppstart omgående!
Lønn 540 000 – 555 000
DIVERSE INFO
| Arbeidsgiver | Dfind AS orgnr: |
|---|---|
| Kort om arbeidsgiver | Dfind er et konsulent- og rådgivingsselskap som har som mål å skape utviklingsmuligheter for organisasjoner, bedrifter og mennesker. Vi tror på spesialisering og våre tjenester omfatter i dag rekruttering og utleie innen engineering, IT, finance og executive.
I Norge har vi kontorer i Oslo, Bergen, Stavanger, Trondheim og Nord-Norge. Dfind er en del av Randstad, verdens største aktør innen HR og rekrutteringsløsninger. Les mer om oss på www.dfind.no |
| Webside | www.dfind.no |
| Bransje | IT |
| Yrke | Drift, vedlikehold |
| Sted | DRAMMEN (Adresse: Grønland 34 Postnr: 3045) |
| Stillingstype | Vikariat Heltid Antall stillinger: 1 |
| Sektor | Offentlig |
| Krav | Unknown |
| Tiltredelse | Unknown |
| Søknadsfrist | Snarest |
