Avdelingsleder vikariat – NAV Kontaktsenter Rogaland
Sales, retail and retail trade Personlig tjenesteyting(2 dager siden)
Stillingsbeskrivelse
Published 07-10-2024
Deadline: 22-10-2024
Avdelingsleder vikariat
Vi søker etter deg som brenner for NAV sitt samfunnsoppdrag og som kan være med å lede en avdeling i NAV Kontaktsenter Rogaland. Det er et vikariat grunnet fravær og varighet er knyttet til fraværet. Stillingen innebærer å legge til rette for at våre veiledere kan levere gode tjenester til NAV sine brukere. Vi utøver tillitsbasert ledelse med fokus på å bygge gode relasjoner. Du vil få personal- og resultatansvar for inntil 25 kompetente og engasjerte medarbeidere, og bli en del av ledergruppen for NAV Kontaktsenter Rogaland.
NAV skal gi mennesker muligheter, og gjennom vår innsats skal flere få anledning til å være i arbeid, delta i samfunnet og være sikret inntekt.
NAV Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, og besvarer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er NAVs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. NAV Kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter i hele landet. Vi har en sentral rolle i NAV, og NAV kontaktsenter har stor betydning både for den enkelte som tar kontakt med oss og NAV sitt omdømme.
Arbeidssted: Sandnes
Arbeidsoppgaver
- lede og utvikle avdelingen på en måte som skaper godt arbeidsmiljø og som bidrar til å levere på samfunnsoppdraget
- bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær
- medansvarlig for daglig drift av kontaktsenter
- utøve mynddigjørende og tillitsbasert ledelse og hvor feedback brukes aktivt
- videreutvikle kultur for læring, refleksjon og forbedring
- skape forståelse og engasjement for endring og omstilling
Kvalifikasjoner
- minimum 3-årig utdanning fra høgskole eller universitet
- ledererfaring med personalansvar
- er utviklings- og resultatorientert
- gode IT-ferdigheter og forståelse for digitalisering og utvikling av fremtidsrettede tjenester
- gode relasjonsbyggende ferdigheter
- svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig
- forståelse og engasjement for NAV sitt samfunnsoppdrag
Personlige egenskaper
Vi ønsker at du:
- har evne til å gi avdelingen en klar opplevelse av retning og mål
- utvikler medarbeiderne gjennom delegering og ansvarliggjøring
- er stødig og ha god arbeidskapasitet
- er selvstendig, tillitsskapende, besluttsom og profesjonell
- strukturert og systematisk
- erfaring fra kontaktsenterbransje og interesse for kundeservice
Vi tilbyr
- en arbeidsplass som fokuserer på et godt arbeidsmiljø og kompetanseutvikling
- nye og moderne lokaler i sentrum av Lillehammer
- lønn som avdelingsleder kode 1407, kr 667 700 – kr 796 600 (ltr. 68-77)
- god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd)
Søknad og CV sendes via lenken nedenfor. Attesterte vitnemål fra videregående skole og høgskole/universitet samt attester lastes opp sammen med søknaden. Vitnemål deles via www.vitnemålsportalen.no. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (https://hkdir.no/).
Kontaktinformasjon
Anita Gilje
Arbeidssted
Koppholen 16
4313 Sandnes
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: NAV
Referansenr.: 4864769442
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Søknadsfrist: 22.10.2024
DIVERSE INFO
| Arbeidsgiver | NAV Kontaktsenter Rogaland orgnr: |
|---|---|
| Kort om arbeidsgiver |
NAV søker ansatte med hjerte for mennesker og våre fagområder. Vår visjon er å gi mennesker muligheter, og dette gjør vi ved å utvikle Norges beste arbeids- og velferdstjenester. NAV består av 22 000 kompetente og engasjerte medarbeidere. Vi jobber tverrfaglig i sterke fagmiljøer. Hos oss skal arbeidsmiljøet preges av involvering, åpenhet og tillit. Mangfold er viktig i NAV. Mangfold bidrar til bedre problemløsing, økt kreativitet, større fleksibilitet og styrker kulturen og arbeidsmiljøet på arbeidsplassen. Vi oppfordrer derfor kandidater med ulik bakgrunn til å søke på stillinger hos oss, spesielt om du har hull i CV-en, innvandrerbakgrunn eller nedsatt funksjonsevne. Ønsker du å bli unntatt fra offentlig søkerliste må du begrunne dette. Del gjerne ditt vitnemål eller karakterutskrifter via vitnemålsportalen.no. NAVstilling |
| Webside | www.nav.no |
| Bransje | Salg og service |
| Yrke | Personlig tjenesteyting |
| Sted | SANDNES (Adresse: Koppholen 16 Postnr: 4313) |
| Stillingstype | Fast Heltid Antall stillinger: 1 |
| Sektor | Offentlig |
| Krav | Høyere utdanning |
| Tiltredelse | Unknown |
| Søknadsfrist | 22-10-2024 |
