Avdelingsleder for Kundesamarbeid

Vi er DIO!

Det nye regjeringskvartalet er i ferd med å reise seg og vil åpne for nye arbeidsformer, muligheter og utfordringer, gjennom forsterket sikkerhet og større teknologisk mulighetsrom.

Vår ambisjon? Å utløse kraften i fellesskapet.

Med et stort og kompetent tverrfaglig miljø, trenger vi flere dyktige kollegaer som kan hjelpe oss med å skape løsninger som virkelig betyr noe for samfunnet. Vil du være med på å styrke Norges demokratiske institusjoner gjennom sikker teknologi?

Første januar 2025 blir vi departementenes digitaliseringsorganisasjon – DIO.

Vi står overfor en betydelig endringsreise. Tre IKT-organisasjoner skal transformeres til én digitaliseringsorganisasjon, med felles kultur, tankesett og ambisjoner. Dette krever sterk kundeforståelse og utvikling av fremtidsrettede løsninger – og her kommer du inn.

Hva blir dine oppgaver?

I rollen som avdelingsleder for Kundesamarbeid vil du lede avdelingen som har ansvar for strategisk samarbeid med departementene. DIO sørger for at departementsfellesskapet inkludert utenriksstasjonene har effektive og sikre digitale verktøy som støtter deres arbeid. 

Avdelingen består av tre seksjoner: 1) Porteføljestyring og kunde, 2) Prosjekter, aktiviteter og innføring, og 3) Felles tjenesteutvikling. Disse seksjonene håndterer ansvarsområder som kundeoppfølging, tjenesteportefølje, porteføljestyring, prosjekter, endrings- og innføringsledelse, arkitektur, UX- og tjenestedesign, i tillegg til kvalitet og testing.

Avdelingen har et viktig ansvar for å sikre at brukerreiser og tjenesteleveranser bygger på solid innsikt i kundens behov. Som avdelingsleder blir du en drivkraft for innovative løsninger som skaper verdi.

Du får ansvar for:

• strategisk partnerskap og kundedialog: Utvikle og opprettholde strategiske partnerskap mellom kunde og virksomheten. Lede felles kunderåd for å sikre økt kundetilfredshet og oversette brukerbehov til relevante tiltak og tjenestekomponenter.
• budsjett- og porteføljestyring: Overordnet ansvar for budsjettering, økonomisk oppfølging og resultatrapportering. Sikre effektiv styring av avdelingens portefølje av prosjekter, tjenester og kundeavtaler.
• kundeinnsikt og tjenesteutvikling: Bidra til at brukerinnsikt brukes for å utvikle og forbedre brukerreiser. Identifisere områder for tjenesteforbedring som fremmer verdibasert og produktorientert oppgaveløsning i avdelingen.
• lede og inspirere: Motivere og skape resultater sammen med medarbeiderne dine. Ansvar for personalledelse, kompetanseutvikling og en positiv DIO-kultur i avdelingen.
• tverrfaglig samarbeid: Samarbeide tett med DIOs interne og eksterne partnere. Se til at utviklingsarbeid er i tråd med DIOs virksomhetsstrategi og -mål. Forvalte tjenestekatalogen i tråd med prioriterte kundebehov.
   

Hvem er du? 

Vi søker deg som har:

• relevant høyere utdanning på masternivå, fortrinnsvis innenfor økonomi, teknologi, ledelse eller tilsvarende fagområder. Særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• solid ledererfaring fra tjenesteleveranser i offentlig sektor og strategisk partnerskap, inkludert erfaring med personalledelse, økonomistyring og budsjettering.
• gode kommunikasjonsferdigheter.
• et strategisk, helhetlig og digitalt tankesett.
• kjennskap til departementene og erfaring fra offentlig forvalting er en fordel.
• erfaring med porteføljestyring og prosjektledelse i komplekse organisasjoner. 

For å lykkes og trives i DIO er du en ansvarlig pådriver som:

• evner å se vårt samfunnsoppdrag og eget fagområde i et helhetlig virksomhetsperspektiv.
• leder og utvikler medarbeidere og team gjennom inkluderende og tillitsbasert ledelse.
• har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
• bidrar til samhandling på tvers av fagfelt og avdelinger, og kultur for innovasjon og læring.
• trives med personalansvar og bruker partssamarbeidet og medbestemmelse for å ivareta ansatte.

Vilkår og betingelser

Vi tilbyr:

• et av Norges viktigste samfunnsoppdrag.
• gode utviklingsmuligheter og mulighet til å påvirke organisasjonens videre utvikling.
• ansvarsfull, utfordrende og variert hverdag i en innovativ og vekstorientert organisasjon.
• et inkluderende arbeidsmiljø bestående av høyt kompetente medarbeidere, med fokus på trivsel og faglig utvikling.
• gode pensjons- og forsikringsordninger.
• fleksibel arbeidstid.
• lokaler i hjertet av Oslo.

DIO er en ny etat som blir operativ fra 1.1.2025. Ettersom vi er under etablering må du trives i en uforutsigbar og hektisk hverdag, og kunne tilpasse deg nye arbeidsformer, arbeidsoppgaver og endringer i organisering. Vi gjør oppmerksom på at arbeidsoppgaver, innen relevant ansvarsområde, kan endres for å tilpasses DIOs utviklingsbehov og strategiske målsettinger.

Stillingen avlønnes som avdelingsdirektør (stillingskode 1060) med bruttolønn pr. år for tiden fra kr 1 173 100 – 1 380 100 (lønnstrinn 92 – 101). jf. Hovedtariffavtalene i staten. For særlig kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

Ansettelse forutsetter at kandidaten kan sikkerhetsklareres for nivå HEMMELIG / NATO SECRET, etter krav i Sikkerhetsloven, på tiltredelsestidspunktet.

I samsvar med Offentlighetslovens § 25 kan opplysninger om deg som søker bli gjort offentlig, selv om du har bedt om å bli unntatt fra søkerlisten.

Kort om oss

DIO er departementenes digitaliseringsorganisasjon. Vi understøtter to av landets viktigste demokratiske institusjoner – regjeringen og departementene. Vårt oppdrag er å styrke deres evne til å løse komplekse samfunnsoppdrag gjennom sikker teknologi, digitalisering og innovasjon. 

Våre grunnverdier er å være ansvarlig og inkluderende, samt en pådriver for positiv endring.

Vi tror at ved å omfavne mangfold og fremme en inkluderende kultur blir vi bedre rustet til å møte disse utfordringene. Folk med ulike bakgrunner og perspektiver finner nye og kreative måter å løse oppgaver på, noe som er avgjørende for vår evne til å levere effektive og innovative løsninger.

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn, vil vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i nevnte grupper må du oppfylle visse krav. Les mer om dette på https://arbeidsgiver.difi.no/positivsaerbehandling. Vi oppfordrer deg til å krysse av i jobbsøkerportalen dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn.

• Eierdepartement: Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet (DFD)
• Direktør: Anders Aagaard Sørby
• Ansatte: ca. 230 personer
• Hovedkontor: Biskop Gunnerus gate 6 (Byporten) i Oslo, med supplerende lokaler i regjeringskvartalet, Kvadraturen, Nydalen og i Victoria Terrasse.
• Operativ fra: 01.01.2025

Les mer på dio.dep.no

Vil du bli en av oss?

Vi ønsker at leder for kundesamarbeid kommer ombord og blir en del av DIOs ledergruppe snarest mulig. 

Vil du snakke med oss om stillingen? Da kan du kontakte:

• Anders Aagaard Sørby, direktør for DIO, e-post: anders-aagaard.sorby@dfd.dep.no
• Ida Marie Holen, senior rekrutteringsrådgiver DSS, e-post: ida-marie.holen@dss.dep.no

DIVERSE INFO

Kilde: NAV stillingsannonser
https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/92ce0e0f-95cf-4598-9e1f-29d14bdb50c2
IMPORTAPI
https://www.jobbnorge.no/ledige-stillinger/stilling/269877