Wondr Norge – Supportmedarbeider

Ønsker du å gi den aller beste supporten?

Det gjør vi på Wondr også!

Akkurat nå ser vi etter en serviceorientert og dreven support medarbeider som ønsker å være en del av teamet på vårt Norges kontor i Bodø

Litt om oss: Wondr er et forretningssystem/medlemssystem utviklet med formål om å gi treningsbransjen et digitalt, avansert, moderne og smart verktøy. Et system som hele tiden utvikles for å kunne håndtere alle utfordringene treningsbransjen står overfor.

Din rolle hos oss vil være en del av vårt support-team, som har et stort ansvar for å møte de utfordringer og spørsmål som daglig kommer inn via e-post og telefon. Du vil jobbe tett med oss på kontoret, i tillegg til utstrakt samarbeid med våre kollegaer i Sverige, Danmark og Finland.

Vi ser etter en medarbeider som jobber strukturert og er god på å samkjøre prosjekter/felles arbeidsoppgaver med resten av Wondr teamet. I tillegg er det viktig at du tar initiativ til å løse oppgaver på best mulig måte innenfor ditt arbeidsområde. Du bør være serviceorientert, pedagogisk og teknisk.

Siden vi er et raskt voksende selskap som tilbyr et system som hele tiden er under utvikling, er det viktig at du lærer lett og trives med høyt tempo. Er du i tillegg en god problemløser, er dette en stor fordel.

Du vil jobbe i vår support og ha ansvar for å hjelpe og veilede våre kunder i systemet, feilsøke ulike typer problemer som kan oppstå, og bygge og pleie kunderelasjoner.

Hos oss er det av stor betydning å være fleksibel og behjelpelig i ulike sammenhenger.

Stillingen er heltid med plassering ved vårt kontor i Bodø.

Arbeidstiden er dagtid.

Hos oss får du en variert og utfordrende jobb sammen med flotte kollegaer.

Vi har et godt samhold og legger derfor stor vekt på dine personlige egenskaper.

Å være åpen, utadvendt og ha litt humor skader aldri.

• Vi leter etter noen som ønsker å bli kjent med og vokse sammen med dedikerte kollegaer som alle har ulik bakgrunn, erfaringer og kunnskaper

• Setter alltid kunden først og er lidenskapelig opptatt av den gode kundeopplevelsen

• Lønn etter avtale

Arbeidsoppgaver:

• Mail/Telefonsupport (1st linje support)

• Håndtere innkommende support oppgaver

• Bistå i oppstartprosesser

• Skape høy kundetilfredshet

• Utdanning internt og eksternt

• Testing og feilsøking av nye/eksisterende funksjoner

• Effektivisere supportens interne prosesser

• Selvstendig prioritere arbeidsoppgaver samt utføre disse

• Rapportere oppstående problem og uro til nærmeste leder

Arbeidstype:

• Heltid med en prøvetid på 6 måneder. Om ikke annet avtales endres prøvetiden til fast stilling.

Kvalifikasjoner:

• Det vil i tilsettingen bli lagt stor vekt på motivasjon for stillingen og personlig egnethet

• Grunnleggende god IT kompetanse

• Liknende erfaring fra kundeservice, 1. eller 2. linje support

• Erfaring med SaaS/supportsystemer

• God skriftlig og muntlig formidlingsevne

Arbeidstid:

• Ordinær arbeidstid er mandag til fredag 08:00-16:00.

Fordeler:

• God pensjonsordning

• Refusjon utlegg trening 5000 kr pr år

• Tjenestemobil ved behov

• Mulighet for faglig utvikling og vekst

Språk:

• Norsk (Obligatorisk)

• Engelsk (Obligatorisk)

• Svensk (Ønskelig)

DIVERSE INFO

Kilde: NAV stillingsannonser
https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/d0333a7a-6e98-4fbb-9e48-5edd0ccb3187
Stillingsregistrering