Tjenestedesigner

Allsidig tjenestedesigner med digitaliseringskompetanse og driv søkes!

Vil du være med på en spennende digitaliseringsreise?

Bydel Søndre Nordstrand står helt i startgropa med en spennende satsning på innovasjon og digitalisering. Omstillingsbehovene i bydelen er store og det er for nylig etablert en helt ny seksjon for innovasjon og digitalisering for å bistå i dette viktige arbeidet. Bydelen må være innovativ og tenke nytt både omkring hvordan vi jobber og hvordan tjenestene til innbyggerne skal leveres fremover. Digitalisering og ny teknologi gir mulighet for å løse utfordringer på nye og mer ressurseffektive måter, og den nye seksjonen skal være primus motor for at dette blir realisert i bydelen.

Behovene og ideene er mange, men vi trenger flere kloke hoder til å være med på å identifisere, prioritere og iverksette disse. Vi må vi sikre at det vi utvikler møter innbyggernes behov og gir reelle gevinster. For å få til dette må vi jobbe brukernært, smidig og tverrfaglig, og som tjenestedesigner vil du ha en sentral rolle i dette arbeidet. Her er det gode muligheter til å være med å forme hvordan vi skal jobbe, og være med på en spennende endringsreise fra start!
Seksjon innovasjon og digitalisering inngår i avdeling HR og organisasjonsutvikling, da sistnevnte er essensielt for å lykkes med innovasjon og digitaliseringsarbeid. Du vil her jobbe tett sammen med dyktige kollegaer fra ulike fagmiljøer for å drive frem endringsprosesser og utvikle hvordan bydelen jobber og leverer tjenester til innbyggerne.

Som vår nye tjenestedesigner vil du ha en nøkkelrolle i å sikre at tjenestene vi utvikler treffer på brukernes behov, å gjennomføre involverende prosesser, bringe fagfolk sammen på tvers og forme hvordan bydelen jobber med innovasjon og tjenesteutvikling.  Rollen byr på høy grad av autonomi og gode utviklingsmuligheter.

Høres dette spennende ut? Ta kontakt for en uformell prat for å høre mer!

Arbeidsoppgaver

• Planlegge og gjennomføre designdrevne utviklingsforløp hvor brukernes behov er førende i hele prosessen
• Avdekke brukerbehov og sikre at brukerperspektivet er førende for teknologi- og løsningsvalg
• Gjennomføre behovskartlegginger, oversette innsikt til konsepter og løsningsforslag, kartlegge brukerreiser, teste hypoteser og prototyper, planlegge og fasilitere workshops
• Være prosessdriver og lede utviklingsforløp ved behov
• Ha et «menneskeperspektiv» på digitalisering – sørge for at vi setter menneskene i sentrum og at bydelens tjenester er brukervennlige, enkelt tilgjengelige og gode
• Bidra og påta seg andre oppgaver og ansvarsområder ved behov

Erfaring/Kompetanse

• Relevant utdannelse på minimum masternivå og erfaring innen designfaget med fokus på tjenesteutvikling. God erfaring kan veie opp for manglende utdannelse.
• Erfaring med innovasjon og digitaliseringsarbeid, herunder ulike metodikker og verktøy for designdrevne innovasjonsprosesser
• Erfaring med prosjekt- team- og/eller utviklingsarbeid, herunder gjerne kjennskap til gevinstarbeid
• Interesse for teknologiutvikling og kjennskap til bruk av ny teknologi (f.eks. KI)
• God formidler og historieforteller som evner å bringe fagkompetanser sammen på tvers, skape synergi og bidra til at vi ser sammenhenger og det store bildet.
• Erfaring med å drive prosesser og jobbe selvstendig på eget fagområde, herunder f.eks. planlegge og gjennomføre workshops, behovskartlegging, testing, prototyping og generelt prosjektarbeid
• Kjennskap til offentlig forvaltning er en fordel men ikke et krav

Personlige egenskaper

• Liker å få ting gjort og tar ansvar, du er en som tar ballen og løper
• På tilbudssiden for å ta i et tak der det trengs, komfortable med å prøve nye ting og nysgjerrig på å lære
• Du ser mennesker, er brukernes stemme og tør å bruke den!
• Helhestperspektiv og evner til å se både brukeren og helheten i tjenester, brukerreiser og behov.
• Fleksibel og løsningsorientert. Du er villig til å bidra der det trengs og påtar deg gjerne nye oppgaver og ser mulige løsninger heller enn hindringer.
• Trives med å planlegge og forme egen arbeidshverdag
• Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

• Godt arbeidsmiljø med engasjerte og faglig dyktige kollegaer
• Mulighet for hjemmekontor etter avtale og fleksibel arbeidstid (kjernetid 09:00-14:30)
• Nytt og moderne bydelshus sentralt beliggende på Holmlia senter med nærhet til offentlig kommunikasjon
• Tilgang til trivelig kantine med gunstige priser
• Mulighet for medlemskap i Oslo kommunes bedriftsidrettslag
• Bydel Søndre Nordstrand er en IA-bedrift
• Gode pensjons- låne og forsikringsordninger i Oslo Pensjonsforsikring.
• Oslo kommune betaler som arbeidsgiver hele pensjonspremien din etter nettolønnsordningen, dvs. at det ikke trekkes 2 % av din brutto lønn til pensjonsinnskudd.
• Lønn etter Oslo kommunes lønnsregulativ, lønnstrinn 50 – 55 (for tiden kr. 781 900 – 861 800) etter dokumentert ansiennitet.  

OsloMet:
Bydel Søndre Nordstrand skal være blant de beste bydelene i Oslo på å være innovative og jobbe smart, utnytte teknologi og gi gode tjenester. Dette gjør vi blant annet i nært samarbeid med Oslo Met som vi deler bydelshus med.

Kontaktinformasjon

Cathrin Blitzner Møller, 21802180

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune

Referansenr.: 4859645757
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 14.10.2024

DIVERSE INFO

Kilde: NAV stillingsannonser
https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/4d1302f9-7778-44c3-97b0-1802a313d0e5
IMPORTAPI