Garanti og service medarbeidar

Stillinga: 

Som garantimedarbeidar vil du spela ein sentral rolle i oppfølginga av leverte fartøy, med fokus på handsaming av reklamasjonar og garantisaker. Du vil ha ansvar for å sikre at kundane får nødvendig oppfølging, og at garantisakene vert saksbehandla effektivt. Stillinga inneber eit tett samarbeid med kundar og interne avdelingar for å oppretthalde høge kvalitetsstandardar. 

Du vil også delta i tverrfaglege utfordringar på tvers av ulike fagretningar som elektro, mekanisk, rør, ventilasjon/HVAC og plast, for å sikre optimale løysingar. 

Arbeidsoppgåver: 

• Motta og handsame reklamasjonar frå kundar etter levering av fartøy. 

• Kommunisere med kundar for å avklare problem og behov knytt til garantisaker. 

• Dokumentera og fylgje opp garantisaker i samsvar med interne prosedyrar. 

• Analysere garantidata for å identifisere trendar og moglegheiter for forbetring. 

• Samarbeide med tekniske avdelingar for å bistå i feilsøking og løysing av problem. 

• Utvikle og oppdatere prosedyrar for handsaming av reklamasjonar og garantioppfølging. 

• Bidra til opplæring av tilsette om garantiprosessar og kvalitetsstandardar. 

Kvalifikasjonar: 

• Relevant utdanning innan ingeniørfag, teknisk fag, kvalitetssikring eller tilsvarande. 

• Erfaring med handsaming av reklamasjonar eller kundeservice, gjerne innan maritim industri. 

• Gode kommunikasjonsferdigheitar, både skriftleg og munnleg – engelsk og norsk. 

• Evne til å arbeide sjølvstendig og i team. 

• Fordel å vere løysingsorientert og analytisk tilnærming. 

• Gode datakunnskapar, inkludert erfaring med rapporteringsverktøy. 

Vi tilbyr: 

• Eit interessant og variert arbeidsmiljø med fokus på kvalitet og kundetilfredsheit. 

• Moglegheiter for fagleg utvikling og opplæring. 

• Konkurransedyktige vilkår. 

• Spannande arbeidsoppgåver  

• Kompetanseutvikling   

• Godt arbeidsmiljø med kompetente kollegaer   

• Gode forsikringsordningar 

Om Brødrene Aa  

Vårt hovudkontor og produksjonsanlegg ligger i Hyen, Nordfjord, på vestkysten av Norge, og har 170 dyktige medarbeidere. Dette er knutepunktet for engineering og produktutvikling i verksemda. På det nærliggande Eikefjord-anlegget utfører vi service og reparasjon av fartøy, samt ombygging av fartøy. Vår verdikjede inneheld alle aktivitetar frå sal til ettermarknadstenester – inkludert produktutvikling og design, engineering, og produksjon av komplette fartøy. 

DIVERSE INFO

Kilde: NAV stillingsannonser
https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/68b0f239-7deb-4ada-8c3d-c6c5ba2d516b
IMPORTAPI