Er du serviceinnstilt og søker en meningsfull jobb? – Brukerstøtte, Helse Nord IKT
IT Development(21 hours ago)
Job Description
Published 18-12-2024
Deadline: 12-01-2025
Er du serviceinnstilt og søker en meningsfull jobb?
I våre moderne og flotte lokaler ved hovedkontoret på Kræmer Brygge i Tromsø søker vi etter flere serviceinnstilte og trivelige kollegaer.
På grunn av økt oppdragsmengde har vi behov for ytterligere to faste stillinger som IT-konsulent (100% stilling). Som IT-konsulent i Brukerstøtte, vil du spille en viktig rolle i å støtte helsepersonell i deres arbeid. Du vil bidra direkte til helsevesenet ved å sørge for at helsepersonell kan fokusere på pasientene, uten å bruke tid på tekniske utfordringer. Din tekniske kompetanse vil dermed være avgjørende for at sykehusene i Nord-Norge kan levere helsetjenester av høy kvalitet!
I seksjonen for brukerstøtte vil du ha omtrent 30 kollegaer, som sammen gir brukerstøtte på alle systemer som benyttes i sykehusene i Helse Nord.
Arbeidsoppgaver
- Brukerstøtte per telefon og via sakssystem på alle IKT-systemer i sykehuset
- Håndtere brukerhenvendelser og kvalitetssikring av bestillinger
- Delta i utvikling av Brukerstøtte i regionen
- Dokumentasjon og utarbeidelse av rutinebeskrivelser
- Hendelseshåndtering
- Feilsøking og korrigering på klient
- Andre oppgaver i seksjonen må påregnes
Kvalifikasjoner
Vi ser etter deg som har:
- Høgskole/ universitetsutdanning innen relevante fag eller fagbrev innen IKT. Realkompetanse kan kompensere for utdanningskravet
- Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
- God generell kunnskap og kjennskap til Microsoft AD
- Kjennskap til ITIL-rammeverk er ønskelig, men ikke et krav
Personlige egenskaper
For å lykkes må du være:
- Dyktig til å kommunisere og ha en sterk serviceinnstilling
- God helhetsforståelse og evne til å jobbe strukturert
- Selvstendig, pålitelig, fleksibel og stabil, med evne til å samarbeide godt i team
Personlig egnethet vektlegges i stor grad.
Vi tilbyr
- Gode muligheter for personlig og faglig utvikling: Du vil ha muligheten til å lage en personlig utviklingsplan sammen med lederen din og vil kunne videreutvikle deg både på jobb og gjennom formelle opplegg (kurs, studier osv.).
- Medlemskap i KLP: Denne ordningen sikrer deg svært gode pensjonsrettigheter med spesielt gode ytelser. Du får også dekning av ulykke, dødsfall og uføreforsikringer. KLP tilbyr også gunstige vilkår på private boliglån og forsikringer for deg som KLP medlem.
- Alt du trenger til jobb: Mobiltelefon (telefon, abonnement), bærbar PC og utstyr og datatilknytning til hjemmekontor.
- Fleksibel arbeidstid: Vi har kjernetid fra kl. 09.00-14.30 og variable tidsrom for ankomst og sluttid.
- Et sosialt miljø med ulike aktiviteter: Vi har et ulike arrangementer gjennom året på de ulike lokasjonene.
- Sportslige aktiviteter: Alle medarbeidere har en treningstime per uke. I Tromsø har vi også et treningsrom som kan benyttes. Vårt medarbeiderstyrte bedriftsidrettslag arrangerer i tillegg ulike aktiviteter gjennom året (f.eks. løpeteknikk-kurs, padel).
NB: Vi benytter bakgrunnssjekk fra EY i vår rekrutteringsprosess.
Kontaktinformasjon
Arild Olsen Berglund, Seksjonsleder, +4791858769
Arbeidssted
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Helse Nord IKT
Referansenr.: 4897526387
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 12.01.2025
DIVERSE INFO
| Arbeidsgiver | Brukerstøtte, Helse Nord IKT orgnr: |
|---|---|
| Kort om arbeidsgiver |
Helse Nord IKT har som oppgave å forvalte og drifte IKT-systemene i Helse Nord. Dette innebærer forsvarlig drift av applikasjoner og IKT infrastruktur, samt utvikling av nye systemer og løsninger. Helse Nord IKT har et tverrfaglig og høykompetent IKT-miljø, som bidrar til en kostnadseffektiv utnyttelse av IKT-ressursene i regionen. Vi har rundt 500 medarbeidere med arbeidssteder på 11 lokasjoner. Hovedkontoret er etablert i Tromsø. Verdiene våre er kvalitet, trygghet og respekt, og skal gjenspeiles i jobbutførelsen og måten vi opptrer på. Les mer her Helse Nord IKT HF ønsker at våre medarbeidere skal gjenspeile befolkningens mangfold og vi oppfordrer derfor alle som er kvalifiserte til å søke hos oss, uansett kjønn, alder, funksjonshemming, nasjonal eller etnisk bakgrunn. Det samme gjelder dersom du har hatt et lengre opphold i arbeidslivet. Vi forplikter oss til å kalle inn kvalifiserte søkere iht. dette, til alle utlyste stillinger. |
| Webside | |
| Bransje | IT |
| Yrke | Utvikling |
| Sted | TROMSØ (Adresse: Stakkevollvegen 35 Postnr: 9010) |
| Stillingstype | Fast Heltid Antall stillinger: 2 |
| Sektor | Offentlig |
| Krav | Høyere utdanning |
| Tiltredelse | Unknown |
| Søknadsfrist | 12-01-2025 |
