Er du rå på å skape gode kundeopplevelser? – Entur AS – Kundeservice, Entur
Kontor og økonomi Kontor, forvaltning og saksbehandling(2 days ago)
Job Description
Published 19-12-2024
Deadline: 15-01-2025
Er du rå på å skape gode kundeopplevelser?
Er du rå på å skape gode kundeopplevelser og ønsker å jobbe sammen med oss for å gi kundene våre de gode serviceopplevelsene, og sitter med kompetansen som trengs for å levere service i toppsjiktet?
Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smart mobility, AI og omnikanal tilnærming til kundeservice er bare noe av det spennende vi jobber med. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige medarbeidere med rett kompetanse og stor evne til å være tilpasningsdyktig.
Entur praktiserer selskapets verdier «på lag, lett å forstå og fram i skoa» og ønsker at dette skal være verdier også du kan kjenne deg igjen i.
Vi søker engasjerte vikarer til vårt kundeserviceteam vinter/vår. I tillegg ser vi etter vikarer for sommeren 2025. Sikre deg sommerjobben allerede nå!
Arbeidsoppgaver
- Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app)
- Skreddersy reiseløsninger for den enkelte kunde
- Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app)
- Håndtere innkommende henvendelser på chat, telefon, e-post og sosiale medier
- Skape unike kundeopplevelser gjennom å være modig, ansvarlig og nysgjerrig
- Bidra inn i utviklingen av et fremtidsrettet og brukerorientert kundesenter
- Holde deg faglig oppdatert på salgs- og transportvilkår, kommunikasjonsfaget og digital og teknologisk utvikling
Kvalifikasjoner
- Minimum 3-årig videregående skole
- Gjerne erfaring fra servicejobber eller kundeservice
- Svært gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig i norsk og engelsk. Flere språk er en bonus.
- Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre
Personlige egenskaper
- Du er i ditt ess når du yter fremragende kundeservice
- Du setter kunden i fokus og kartlegger behov raskt og effektivt
- Ser muligheter og leter etter forbedringer
- Stor grad av egenmotivasjon og selvledelse
- Du er ansvarsbevisst, positiv og løsningsorientert
Vi tilbyr
- Interessant og utfordrende arbeid
- Godt arbeidsmiljø
- Den gode følelsen av å arbeide i en bedrift som utfører samfunnsnyttige arbeidsoppgaver
- Konkurransedyktige betingelser
- Arbeid dag/kveld/helg
- Grundig opplæring
Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. #mangfold
Vi gjør oppmerksom på at Intervjuer og opplæring gjennomføres ved fysisk oppmøte i Lillehammer.
Kontaktinformasjon
Celine Bakke, Teamleder, 90226255
Arbeidssted
Industrigata 1
2619 Lillehammer
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Entur
Referansenr.: 4898402656
Stillingsprosent: 1%
Sommerjobb
Søknadsfrist: 15.01.2025
DIVERSE INFO
| Arbeidsgiver | Entur AS – Kundeservice, Entur orgnr: 917721521 |
|---|---|
| Kort om arbeidsgiver |
Entur er et statlig eid teknologiselskap som jobber med å gjøre det enklere å velge kollektivt i hele Norge. Vi er konkurransenøytrale, og bidrar til mer for pengene gjennom fellesløsninger og samarbeid i sektoren. Entur har ca. 330 ansatte og for Entur utvikler og drifter felles salgs- og billetteringsløsninger for togselskapene og de fylkeskommunale kollektivselskapene som ønsker det. Entur drifter kundeservice for togselskapene og samler inn, bruker og deler kollektivdata gratis. Vi tilbyr også Entur-appen, der man kan finne og betale for de fleste kollektivreiser i Norge. Entur bidrar aktivt i flere samarbeid i samferdsels-sektoren for å forenkle folks reisehverdag, jobbe sammen om digital tjenesteutvikling og skape reell verdi gjennom data. Vår visjon er Samarbeid om enkle, bærekraftige reiser. Flere |
| Webside | http://www.entur.no |
| Bransje | Kontor og økonomi |
| Yrke | Kontor, forvaltning og saksbehandling |
| Sted | LILLEHAMMER (Adresse: Industrigata 1 Postnr: 2619) |
| Stillingstype | Vikariat Deltid Antall stillinger: 5 |
| Sektor | Offentlig |
| Krav | Videregående skole |
| Tiltredelse | Unknown |
| Søknadsfrist | 15-01-2025 |
