Er du lidenskapelig opptatt av tjenestedesign? UDI har en unik mulighet for deg

Vil du bruke tjenestedesign for å løse noen av Norges mest komplekse samfunnsutfordringer? Brenner du for å skape løsninger som er intuitive for brukerne og effektive for de ansatte? Da har vi en unik mulighet til deg!

UDI har sammen med Utenriksdepartementet, Utlendingsnemnda og Politiet fått oppgaven med å utvikle helt nye digitale løsninger som skal sikre regulert innvandring, redusere ventetider for brukerne og forbedre arbeidshverdagen til medarbeiderne våre. Dette er et av Norges største og viktigste digitaliseringssatsinger de kommende årene, og som tjenestedesigner i UDI får du jobbe i skjæringspunktet mellom teknologi, samfunn og brukernes behov.

Vi har allerede tatt i bruk designmetoder, men vi ønsker å bli bedre og derfor trenger vi deg som kan bygge ut verktøykassa vår, profesjonalisere oss, og sørge for at vi løser de riktige problemene i samsvar med brukerbehov. UDI er organisert med fire brukerprosesser, delt opp i ulike leveranseteam som leverer tjenester til brukerne. Som tjenestedesinger jobber du tett med brukerprosessene i UDI.

Vil du vite mer, hør hva Dag Anders Brunstad (direktør for DIGA) forteller om moderniseringsprogrammet (ModUlf) i podcasten i sidemenyen. Eller gå inn på hjemmesiden vår, der kan du se Haris som forteller om hvordan det er å være utvikler i UDI og Shahbaz, leder i DIGA, fortelle om Modulf.

Arbeidsoppgaver

Dine oppgaver vil blant annet bestå av:

• Lede og delta i innovasjon, designprosjekter og gruppeprosesser: Bruke tjenestedesignmetoder for å utvikle og forbedre tjenester med fokus på brukeropplevelse og effektive prosesser
• Gjennomføre innsiktsarbeid: Utføre intervjuer, observasjoner og brukerreiser for å innhente innsikt om brukernes behov og utfordringer
• Utvikle løsninger gjennom samskaping: Jobbe tett med brukere og interessenter for å utvikle og teste løsninger kontinuerlig
• Visualisere kompleksitet: Bruke ulike metoder for å visualisere komplekse systemer og prosesser, og kommunisere disse på en forståelig måte
• Drifte forum for tjenestedesign: Bygge opp og vedlikeholde et kompetansefellesskap og ressursbank for tjenestedesign

Kvalifikasjoner

Til denne stillingen må du ha:

• master eller utdanning på tilsvarende nivå innen tjenestedesign, systemorientert design, produktdesign eller lignende. Utdanning på bachelornivå innen tilsvarende retninger med relevant erfaring, kan kompensere for utdanningskravet
• erfaring med designprosesser, innsiktsarbeid og prototyper
• beherske relevante designverktøy som eksempelvis Figma og Adobe
• svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk

I tillegg er det fint hvis du har:

• erfaring med å lede prosesser med mange ulike interessenter og jobbe frem beslutninger og veikart
• erfaring med digital produktutvikling i komplekse miljøer og tverrfaglige team
• erfaring fra tjenesteutvikling i offentligforvaltning

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som:

• har en sterk interesse for å forstå brukernes behov og skape løsninger som gjør en forskjell
• tenker helhetlig, er systematisk som kan se og formidle hvordan enkeltdeler påvirker helheten
• er en god formidler og har gode ferdigheter innen visualisering
• er engasjert og nysgjerrig på andres perspektiver som gjør at du raskt bygger tillitsfulle relasjoner på alle nivåer i organisasjonen
• er en lagspiller som gir av deg selv og som får de beste resultatene i samarbeid med andre
• tar initiativ, trives med å lede gruppeprosesser og har gjennomføringsevne 

Du må kunne autoriseres for nivå BEGRENSET etter Sikkerhetsloven.

Velkommen til oss!

I Utlendingsdirektoratet er vi opptatt av mangfold. Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. Aktuell tilrettelegging kan for eksempel være tekniske hjelpemidler, tilpasning av møbler eller endring av rutiner, arbeidsoppgaver og arbeidstid. Har du hull i CV-en din, funksjonell nedsettelse eller innvandringsbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stilling hos oss. Vi kaller alltid inn minst en kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppen til intervju. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte til å søke hos oss. 

Derfor bør du velge oss
Du får en unik mulighet til å bli en del av et engasjerende fagmiljø, hvor du kan påvirke hvordan digitalisering i UDI utvikler seg – en virksomhet med et av Norges viktigste samfunnsoppdrag!

Du blir en del av Digitaliseringsavdelingen (Diga) og tilknyttet UX-designer miljøet i seksjon for Informasjonsforvaltning og arkitekturstyring (IFA). Du vil jobbe tett med virksomhetsarkitekter, innovasjonsdrivere og prosessteamledere for å sikre helhetlige og brukersentrerte løsninger.

Vi har høy faglig kompetanse, stort engasjement og dyktige medarbeidere. Verdensbegivenheter påvirker jobben vår direkte, og vi er vant til å justere oss raskt etter svingningene i migrasjonen til landet. Profesjonalitet, menneskeverd og helhet er verdiene våre. De er viktige for oss, og skal påvirke hvordan vi løser oppgavene våre hver dag.

Vi holder til i nye og flotte lokaler på Helsfyr, med en kjempegod kantine. Vi tilbyr goder som sommertid, trening i arbeidstiden, fleksitid, fleksibel arbeidsplass, og ikke minst landets aller beste kolleger (mener vi). Vi er opptatt av å bygge et inkluderende og positivt arbeidsmiljø, preget av samarbeid, humor og raushet.

Praktisk informasjon:
Stillingen er lønnet som Rådgiver (stillingskode 1434) eller Seniorrådgiver (stillingskode 1364) i lønnsspennet fr kr. 620 000 – 950 000 brutto per år. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Et lønnstrekk på to prosent gir deg gode ordninger for pensjon, lån og forsikringer i Statens pensjonskasse.  

Hva skjer nå?

Du søker på stillingen via søknadssystemet WebCruiter. Du må fylle ut WebCruiters CV og søknadsfelt selv om du velger å legge ved søknad/CV i eget format i tillegg. Du må også legge ved vitnemål, som kan lastes ned fra Vitnemålsportalen (vitnemalsportalen.no). Dersom du har utdanning fra utlandet, må den være godkjent av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (hkdir.no).

I tråd med offentleglova kan du bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. I så fall blir du varslet.

Dersom du har spørsmål, kan du ta kontakt med: 

• Tore Magnus Trosdahl Oraug, Seksjonssjef, telefon 9777249
• Jon Olav Lundin, UX-designer, telefon 97726463
• Vibeke Holm, Innovasjonsdriver, telefon 99624192     

Kontaktinformasjon

Tore Magnus Trosdahl Oraug, Seksjonssjef , 97772493
Jon Olav Lundin, UX-designer, 97726463
Vibeke Holm , Innovasjonsdriver, 99624192

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: UDI

Referansenr.: 4895415880
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 05.01.2025

DIVERSE INFO

Kilde: NAV stillingsannonser
https://arbeidsplassen.nav.no/stillinger/stilling/5de472eb-2de9-4cee-b200-5f6a9937e25e
IMPORTAPI