Diri er en raskt voksende bedrift som hjelper virksomheter med risikostyring, informasjonssikkerhet og personvern gjennom vår innovative SaaS-løsning. Vi søker nå to nye medarbeidere til vårt Customer Success-team: én senior og én junior, som vil være sentrale i å sikre at våre kunder blir fornøyde.

Hva vi ser etter

Senior Customer Success Advisor

• Relevant høyere utdanning innen Informasjonssikkerhet, IT, Jus med spesialisering i personvern og IT-rett, samfunnsvitenskap eller tilsvarende

• Minimum 5 års erfaring innen risikostyring, informasjonssikkerhet og/eller personvern

• Erfaring med kundedialog, rådgivning og implementering av tekniske løsninger

• God forståelse av relevante standarder og rammeverk (f.eks. ISO 27001, GDPR, NIST)

Junior Customer Success Advisor

• Høyere utdanning innenfor Informasjonssikkerhet, IT, Jus med spesialisering i personvern og IT-rett, samfunnsvitenskap eller tilsvarende

• Interesse for og gjerne noe erfaring med risikostyring, informasjonssikkerhet og personvern

• Teknisk forståelse og evne til å sette seg inn i nye systemer

• Gode kommunikasjonsferdigheter og ønske om å jobbe tett med kunder

• Lærevillig og motivert for å utvikle seg innen fagområdet

Personlige egenskaper vi vektlegger:

• Kommunikasjonsevne: Du evner å formidle komplekse temaer på en forståelig og pedagogisk måte.

• Samarbeidsevne: Du trives med å jobbe i team og samarbeide med både kunder og kolleger.

• Empati: Du forstår kundens behov og utfordringer og tilpasser din tilnærming deretter.

• Selvstendighet: Du tar initiativ og jobber proaktivt med å hjelpe kundene.

• Evne til å planlegge og jobbe strukturert: Du har en metodisk tilnærming til problemløsning og kan håndtere flere kunder samtidig.

• Pedagogisk evne: Du liker å lære bort og sørger for at kundene får den kunnskapen de trenger for å lykkes.

Arbeidsoppgaver

Hva du vil jobbe med:

• Bistå kunder med implementering og optimal bruk av Diri-plattformen

• Rådgivning innenfor risikostyring, informasjonssikkerhet og personvern

• Skape gode kundeforhold og sikre at kundene lykkes med våre løsninger

• Tilpasse og skreddersy onboarding-prosesser for ulike kundesegmenter

• Samarbeide tett med produkt- og utviklingsteamet for å videreutvikle løsningen basert på kundebehov

Vi tilbyr

Hva vi tilbyr:

• Muligheten til å jobbe i en innovativ scale-up med store vekstambisjoner

• En sentral rolle i et dedikert og kompetent Customer Success-team

• Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter

• Fleksibilitet og mulighet til å påvirke egen arbeidshverdag